林頻股份整裝待發(fā) 全面提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力
新年伊始,林頻股份召開了2018年度工作總結(jié)會,會議全面總結(jié)了2018年度工作情況,研究部署了2019年的工作任務(wù),公司管理團隊動員全司上下統(tǒng)一思想,增強共識,全力推進林頻股份健康快速發(fā)展。公司各部門、子公司針對上年度制定的全年目標任務(wù),分別匯報和交流了工作完成情況以及工作中存在的不足和問題。
會議要求,全面提升產(chǎn)品質(zhì)量,主要做好以下工作:
1.產(chǎn)品需求設(shè)計的合理性
產(chǎn)品需求設(shè)計的合理性十分重要,需要銷售部和技術(shù)部前期做很充分的需求調(diào)研,深入一線,多與用戶接觸,深度了解用戶常用的試驗方法、試驗步驟、測試產(chǎn)品等,站在用戶角度思考產(chǎn)品邏輯、解決用戶痛點。
2.技術(shù)架構(gòu)設(shè)計、邏輯實現(xiàn)要合理
做好頂層設(shè)計和結(jié)構(gòu)設(shè)計,避免技術(shù)上大的框架設(shè)計存在問題,多去考慮實現(xiàn)邏輯的合理性或效率、性能等。
3.對于非標設(shè)備的需求評審
在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上,正確而有效的進行設(shè)備方案的需求評審,提前查閱,記錄好問題,帶著問題去評審,效率高、效果好、方案優(yōu)。
4.測試流程的規(guī)范
設(shè)備生產(chǎn)完成后,要根據(jù)當(dāng)初的設(shè)計方案制定合理的測試流程,提高測試工作效率,一起把控好出廠產(chǎn)品的質(zhì)量,有問題及時整改,直到達到設(shè)計標準才能交付用戶。
5.現(xiàn)場安裝調(diào)試、運維監(jiān)控
設(shè)備出廠后,調(diào)試工程師在用戶現(xiàn)場要文明施工,按合同及設(shè)計方案把設(shè)備交付用戶,做到讓用戶省心。設(shè)備在后期實際運行中,要與用戶保持聯(lián)系,緊密監(jiān)控設(shè)備運行情況。
6.溝通機制的建立
每個項目結(jié)束后都要及時的進行復(fù)盤和總結(jié),針對項目過程中出現(xiàn)的問題,及時的做出調(diào)整,避免團隊下次再犯同樣的問題;很多時候,出現(xiàn)的問題都是溝通不到位產(chǎn)生的,在實際運作項目過程中,我們要保持暢通的溝通環(huán)境和方式,快速無邊界溝通,做到信息同步,遇到問題及時溝通解決,提高效率。
7.人才的培養(yǎng)
公司歷來以人為本,尊重人才,對人才的培養(yǎng)需要從道德品質(zhì)、技術(shù)水平、做事方式、溝通協(xié)作能力、責(zé)任感、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、有效的時間管理、積極樂觀、樂于幫助他人、樂于分享等方面展開。
全面提升服務(wù)能力,重點做好以下工作:
1.我們要自覺增強服務(wù)意識。在快速服務(wù)能力日漸成為用戶選擇公司重要依據(jù)的現(xiàn)代社會,服務(wù)意識的內(nèi)涵早已超出“微笑服務(wù)”的范疇。做好本職工作、合乎制度要求,只能是合格的員工;而能夠真正站在用戶立場著想,才是真正優(yōu)秀的員工。
2.我們要努力提高服務(wù)質(zhì)量。有句話叫“生氣不如爭氣”。與其被動接受批評,不如主動提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要提高服務(wù)質(zhì)量,必須以遵守服務(wù)規(guī)范、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)能力為條件。
3.讓我們共同為提高公司的整體服務(wù)水平而努力。提高公司整體的服務(wù)水平,離不開人與人之間、部門與部門之間的團結(jié)協(xié)作。幫助別人,就是幫助自己。如果我們每一個員工都有大局意識,都有集體榮譽感、責(zé)任感。如果我們都像愛護眼睛一樣珍惜林頻儀器的榮譽,公司的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一定會有較大的提升。
關(guān)于今后一段時期的工作,林頻股份要以創(chuàng)建環(huán)境試驗設(shè)備高水平企業(yè)為目標,努力做大可靠性環(huán)境測試產(chǎn)業(yè)體系,以改革促創(chuàng)新,以調(diào)整促提升,以環(huán)境促發(fā)展,全面提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平軟實力,構(gòu)建面向示來的試驗設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)銷售綜合解決方案平臺。